Optimisez vos interactions avec vos clients grâce à notre solution de centre d’appel professionnel.
Le système de co-écoute de Telavox est un outil puissant pour coacher et superviser vos agents en temps réel. Cette fonctionnalité permet d’offrir des retours instantanés et des conseils précis pendant les appels, améliorant ainsi les performances des agents, la satisfaction client et l’efficacité globale du centre d’appels.
Grâce aux statistiques détaillées de Telavox, vous obtenez une vision complète des performances de votre centre d’appels : appels manqués, volume de trafic, taux de résolution par agent, etc. Les données graphiques et numériques vous aident à identifier les axes d’amélioration, à augmenter la productivité et à optimiser vos ressources humaines.
Offrez une meilleure expérience client en éliminant l’attente inutile. Avec la fonctionnalité de rappel automatique de Telavox, vos clients sont rappelés dès que c’est leur tour. En complément, notre widget de chat intégré à votre site web affiche le temps d’attente estimé et permet aux utilisateurs de demander un rappel téléphonique, améliorant ainsi la fluidité de la communication.
Opter pour la téléphonie VoIP de Télavox a révolutionné la gestion de nos communications. Avec cette solution Cloud, notre équipe reste connectée, peu importe le lieu ou l’appareil utilisé. Facile à prendre en main et incroyablement pratique, cette solution a amélioré notre productivité tout en réduisant les coûts de notre téléphonie professionnelle.
« La migration vers la téléphonie VoIP de Télavox a marqué un tournant pour notre entreprise. Le système est fluide, l’assistance technique est toujours disponible, et l’intégration avec nos outils habituels s’est faite sans accroc. Je recommande cette solution VoIP pour toutes les entreprises qui cherchent à améliorer leur infrastructure téléphonique tout en maîtrisant leur budget. »
« Nous avions besoin d'une solution téléphonique flexible et évolutive pour accompagner la croissance de notre startup, et Télavox a parfaitement répondu à cette demande. Leur service de téléphonie VoIP dans le Cloud est simple à configurer et à utiliser, et il nous permet de rester connectés partout. Une solution idéale pour les entreprises en expansion qui souhaitent une téléphonie professionnelle efficace. »
« Après avoir choisi Télavox pour notre téléphonie VoIP, nous avons constaté une nette amélioration dans la gestion de nos appels. La possibilité d’accéder au service depuis différents appareils, que ce soit un smartphone, une tablette ou un PC, nous permet d'être toujours disponibles pour nos clients. Le routage intelligent des appels a également permis de réduire les temps d'attente, ce qui a considérablement augmenté la satisfaction client. »
« Télavox a transformé notre manière de gérer la téléphonie professionnelle grâce à leur solution VoIP dans le Cloud. Nous restons joignables où que nous soyons, et la gestion des files d'attente nous permet d'optimiser le flux d'appels sans effort. Une solution complète et efficace pour toute entreprise cherchant à moderniser ses communications téléphoniques. »
CallCloud est partenaire/distributeur de Télavox pure player de la téléphonie dans le cloud.
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